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Resi

RESO FACILE E GARANTITO!


Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto/a del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce in modo facile e sicuro!

 

RESO PRODOTTI

 

SPESE E DETTAGLI DI SPEDIZIONE
Se l’articolo da rendere presenta un difetto, ti rimborseremo l’intero importo pagato al momento dell’ordine (comprensivo di spese di spedizione se presenti) facendoci carico dell’importo della spedizione di reso.
Desideri rendere l’articolo per altri motivi, come un cambio taglia o semplicemente perché hai cambiato idea? Ti rimborseremo l’importo del capo da rendere (escluse eventuali spese di spedizione se presenti) e potrai scegliere se spedire con il nostro corriere di riferimento (Tnt) oppure con un tuo vettore. Al prossimo punto ti spieghiamo la procedura di reso online!

PROCEDURA DI RESO ONLINE
Dalla tua area riservata accedi alla sezione resi e seleziona il tasto RESO PRODOTTI.
Non hai un account? Nessun problema, puoi effettuare il reso da utente guest accedendo alla pagina dei resi e inserendo alcune informazioni relative all’ordine di riferimento. In automatico potrai accedere alla sezione resi e selezionare il tasto RESO PRODOTTI.
In quest’area potrai visualizzare le tue richieste di reso e crearne di nuove, compilando il modulo online e indicandoci il motivo del reso, lo stato dell’articolo e se desideri cambiarlo, renderlo o sistemarlo.
Se l’articolo presenta un difetto, mandaci una foto allegandola alla tua richiesta di reso. Nella stessa sezione puoi inserire eventuali note o indicazioni.

VERIFICA E RIMBORSO
Una volta verificato e confermato il reso, otterrai il rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte del nostro staff, con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto.

SCELTA DEL CORRIERE
Scegli tu se effettuare la spedizione di reso con il nostro corriere Tnt oppure con uno a tua scelta.
Se procedi con il nostro corriere, il costo è di € 6,00 e ti basterà entrare nella pagina Web www.tnt.it ed inserire i seguenti dati nella sezione RESO FACILE:

- Virtual Code: 1483414

- Indirizzo e-mail: MARKETING@SMARTMODA.COM (digitato in maiuscolo)

Inseriti Virtual Code e indirizzo e-mail, conferma l'indirizzo del pick-up, indica il peso e scegli l'orario che preferisci per il ritiro. Riceverai la tua etichetta Tnt da stampare e applicare alla confezione.


STATO DEGLI ARTICOLI
Ti invitiamo a restituire gli articoli nel loro imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.
Qualora non fosse presente il sigillo di garanzia o la merce presentasse difetti e/o segni di utilizzo, non potremo procedere con l’accettazione del reso.

 

DESIDERI MAGGIORI INFORMAZIONI?
Contatta il nostro staff all'indirizzo shop@smartmoda.com o al numero 049/9475113.

 

Lo staff SMARTMODA